Шесть направлений реагирования в условиях COVID 19 для поддержания вашего бизнеса.

Всемирная организация здравоохранения объявила эпидемию коронавируса COVID-19 пандемией, которая оказывает огромное влияние на жизнь людей, их семьи и сообщество в целом.

Реакция международного сообщества продолжает развиваться. Государствами вводятся ограничительные меры на перемещения людей. В данных условиях организации сталкиваются со значительными проблемами, на которые они должны быстро реагировать.

PwC тесно сотрудничает с организациями по всему миру, включая коммерческие компании, правительства, регулирующие органы, НКО и международные институты. Мы делимся опытом выстраивания рабочих процессов в условиях кризиса, чтобы помочь нашим клиентам подготовиться и отреагировать на чрезвычайные ситуации, в том числе, на эпидемии и пандемии.

Действия по реагированию в условиях COVID-19: Стратегические задачи

• Создайте межфункциональный руководящий комитет во главе с топ-менеджментом. Обеспечьте наличие высшего руководства бизнес-подразделений, а также таких специалистов, как HR, юристы, ИТ, ИБ, операционные риски, коммуникации, финансы, здравоохранение и безопасность, закупки, продажи, непрерывность бизнеса
• Установите и согласуйте процесс принятия решений. Определите разумные сценарии наихудшего случая для обоснования предположений планирования, рассмотрите возможные триггерные точки для принятия решений
• Просмотрите и обновите планы непрерывности бизнеса, включая критерии запуска планов и программу тренировок
• Подготовьте свою команду по управлению инцидентами (IMT) для координации действий по реагированию
• Назначьте функциональные рабочие группы и их руководителей, приведите деятельность в соответствие с целями реагирования
• Распределите роли. Участники кризисных команд (комитет, IMT) должны четко понимать свои задачи и функции
• Выработайте стратегию коммуникаций с персоналом и заинтересованными сторонами, а также обратную связь. Определите тип и объем информации для различных групп.

Направления реагирования в условиях COVID-19

Персонал

Защитите своих людей и планируйте свою рабочую силу

• Процедуры отслеживания поездок сотрудников, запрет на перемещения и собрания
• Определение критичных проектов и рисков, связанных с ключевыми ролями
• Понимание, где уровни работы могут снизиться или увеличиться
• Гибкие рабочие условия в случае карантина и необходимая инфраструктура
• Информация для принятия решений о перемещении/ переводе сотрудников

Операции и цепочки поставок

Поддерживайте непрерывность и защиту вашей цепочки поставок

• Закупка оборудования, расходных материалов, в отношение которых предполагается дефицит
• Контроль ограничений в отношении вашей цепочки поставок, риски потери ключевых поставщиков. Изменение маршрутов
• Оценка влияния сбоев на важнейшие бизнес-функции
• Формирование стратегий альтернативного варианта реализации бизнес-функций
• Планирование сценариев операционных последствий

Коммуникационная стратегия

Обеспечьте ясность для заинтересованных сторон

• Карта внутренних и внешних заинтересованных сторон для ключевых коммуникаций
• Коммуникационная стратегия в условиях кризиса для защиты вашей репутации и поддержания доверия ваших заинтересованных сторон
• Регулярное информирование сотрудников о последних обновлениях и рекомендациях

Фокус на данных

Получите понимание и оцените свою подверженность риску

• Влияние на коммерческие показатели вашей отрасли, вашего бизнеса или поставщиков
• Автоматизация процессов сбора данных для новых источников информации
• Навыки и процессы для ответственного управления конфиденциальными данными
• Предиктивные модели для проверки данных и предположений

Клиенты и доходы

Сбалансируйте обслуживание клиентов

• Стратегия планирования продаж и спроса, включая оценку изменений в поведении клиентов
• План взаимодействия с клиентами
• План охраны здоровья и безопасности клиентов
• Оценка конкурентоспособности в новых условиях
• План действий по основным направлениям маркетинга и продаж
• Нововведения и инвестиции в доступные каналы продаж

Функции головного офиса

Объедините усилия на межфункциональной основе

• Финансовая или операционная реструктуризация бизнеса для защиты стоимости
• Доступ к экстренному финансированию
• Страхование на случай чрезвычайных обстоятельств
• Возможность ИТ-инфраструктуры поддерживать большие требования к удаленному доступу
• Защита и поддержка ИТ-систем и данных с учетом риска кибератак
• Оценка изменений в ИТ-среде. Наличие необходимых технических средств